Recursos para el Paciente

• Elegir libremente al médico o profesional de la salud, así como a la institución de salud que le prestará la atención requerida con los recursos disponibles.
• Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico acorde con sus condiciones, de manera que disponga de información suficiente respecto a la enfermedad que padece, su pronóstico, alternativas de tratamiento y los riesgos que estas conllevan.
• Usted tiene derecho, así como sus familiares y representantes en caso de inconsciencia o minoría de edad, a consentir o rechazar dichos procedimientos, dejando constancia por escrito de su decisión.
• Recibir un trato digno y considerado, respetando sus creencias y costumbres, así como a expresar su opinión acerca de su enfermedad.
• Que la información contenida en su Historia Clínica sea tratada de manera confidencial y que, solo bajo su autorización, pueda ser conocida; excepto en los casos determinados por ley.
• Que le presten la mejor asistencia médica disponible durante todo el proceso de la enfermedad, respetando sus deseos con relación a los tratamientos propuestos, así como a la solicitud de una segunda opinión.
• Recibir la atención de urgencias sin condición alguna, y a recibir información acerca de los costos de los servicios, tanto de los profesionales de la salud como de la Clínica.
• Recibir o rehusar apoyo espiritual, moral o religioso, de acuerdo con sus convicciones.
• Que le respeten la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siendo enterado de los objetivos, métodos, beneficios, riesgos e incomodidades del proceso investigativo.
• Que se respete su voluntad de rehusar la donación de sus órganos, habiendo cumplido previamente con los requisitos de ley.
• Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de la enfermedad.

• Ofrecer un trato digno, respetuoso y considerado a todo el personal de la IPS, al igual que a los otros pacientes y sus familias.
• Dar información veraz sobre sus antecedentes clínicos y demás datos solicitados por el personal de la IPS, y seguir las indicaciones médicas en los casos en que haya aceptado el tratamiento.
• Cuidar su salud y la de su comunidad.
• No discriminar a persona alguna, en razón de su raza, sexo, condición, culto religioso u otros.
• Cumplir y hacer cumplir la Constitución, las leyes y demás normas, así como las políticas y normas internas de la IPS.
• Conocer, ejercer y cumplir con total responsabilidad los derechos y deberes que le otorga e impone el régimen de seguridad social en salud, haciendo uso racional de los servicios de salud.
• Reportar al personal de la IPS cualquier situación que considere anómala o que pueda atentar contra sus derechos como ser humano y paciente.
• Respetar las indicaciones contenidas en los folletos de información a pacientes de la IPS.
• Dar un trato cuidadoso a los bienes de propiedad de la IPS que están para su servicio.
• Pagar la cuenta correspondiente a los servicios recibidos, tanto de los profesionales de la salud como de la IPS.

La IPS podrá implementar los mecanismos que le permitan cumplir con los requisitos de ley o de orden interno para garantizar el buen funcionamiento en condiciones de seguridad, entre ellos:

• Se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores (Resolución 00744/97, art. 6).
• Para el ingreso de niños recién nacidos, se debe presentar un documento de identidad en la portería y reclamar una escarapela como medida de control.
• Se prohíbe el ingreso de animales y de bebidas alcohólicas a las instalaciones.
• Abstenerse de fumar, dañar el medio ambiente o agredir al Talento Humano de la IPS.