Código de Ética y Buen Gobierno

Contamos con una unidad funcional de atención al usuario (SIAU), responsable de recibir y tramitar las peticiones, quejas y reclamos, garantizando su oportuna canalización, análisis y solución; con estrategias orientadas hacia la humanización en la atención y el conocimiento de los deberes y derechos de nuestros usuarios.

Nos comprometemos a cumplir con nuestra misión y principios corporativos, brindando un trato cálido, humano y respetuoso al paciente, su familia y su entorno, promoviendo un ambiente organizacional donde las relaciones humanas conviertan a esta institución en una gran familia.

Desarrollamos el sistema de gestión por competencias del personal según las funciones del cargo, realizando actividades de salud ocupacional, bienestar social, motivación y capacitación permanente para el mejoramiento del ambiente laboral y la productividad institucional.

Prestamos servicios integrales de salud de baja y mediana complejidad comprometidos con una atención oportuna, accesible, pertinente, humanizada y segura, con el mínimo de riesgo, buscando reducir la huella ecológica y avanzar en altos estándares de calidad.

Trabajamos permanentemente por la seguridad del paciente desde nuestro direccionamiento estratégico, disponiendo de recursos y procesos seguros y promoviendo entre usuarios, familias y colaboradores la cultura de seguridad.

Estamos comprometidos con el bienestar de todos nuestros trabajadores mediante el funcionamiento del COPASST, la identificación, evaluación y control de riesgos, y el cumplimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Nos comprometemos con la reducción de la huella ecológica mediante la promoción de la economía verde en salud, la salud ambiental pública y la capacitación al talento humano en la búsqueda de un cambio de actitud institucional amigable con el ambiente.

En el manejo de relaciones comerciales y contractuales con proveedores, nos ajustamos a los principios de buena fe, transparencia, igualdad, responsabilidad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad.

Implementamos acciones y ajustes necesarios para la prevención de los riesgos de corrupción internos y externos, propiciando una gestión transparente y libre de corrupción.

Adoptamos mecanismos y acciones para la gestión integral de riesgos, identificando, analizando, valorando, priorizando y administrando los riesgos propios de nuestro objeto misional.

Contar con colaboradores y usuarios bien informados sobre el funcionamiento de la entidad y sobre cómo hacer efectivos sus derechos fortalece la eficiencia, la eficacia y la calidad de nuestra gestión.